“邻时”不临时！宁波奉化阳光社区假日学校开班，以邻里温情铺就暑期成长路

潮新闻客户端 执笔 于山 沈吟(shěnyín) 通讯员 曾晓江

“特别鸣谢一起成长的(de)你们。”刚刚过去的6月，陆佳丽很开心(kāixīn)地在朋友圈晒出毕业(bìyè)那天(nàtiān)穿着学士服的照片、毕业证、学位证和一大堆荣誉证书。之前，她就读于浙江树人学院家政学专业，是浙江首个家政学本科专业的第一届毕业生之一。

陆佳丽还记得4年前(niánqián)被家政学专业录取时的情景，父母并不理解：“好不容易上(shàng)个本科，难道以后去当保姆吗？”

4年后的(de)今天，她的妈妈已经有了新的认识：“这是(zhèshì)非常有前景的专业。”

浙江首届家政学本科毕业生接受拨穗礼。受访者供图(gōngtú)

家政(jiāzhèng)服务业是非常缺人(quērén)的行业，养老、育幼等领域家政服务需求正在持续增长。国家发展改革委在去年11月的新闻发布会(fābùhuì)中透露：初步估算家政用工缺口(quēkǒu)超过2000万。具备专业技术知识的高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。

随着高学历、科班出身(kēbānchūshēn)的家政人才走上岗位，这个曾经主要面向农村剩余劳动力和(hé)退休再就业职工招聘的行业，正在发生重要的改变。

行业缺工(quēgōng)更缺高素质人才

“你们有多少毕业生(bìyèshēng)，我们都要了。”浙江树人学院公共管理学院家政学系首届毕业生临近(línjìn)毕业的前几个(jǐgè)月，就有多家家政机构向系主任陈乐敏“预定”毕业生。

这些年来(zhèxiēniánlái)，关于家政行业缺人的声音，一直没停过。

人力资源和社会保障部曾发布的(de)季度“最缺工”的100个职业中，家政服务员(yuán)、保洁等(děng)职业位列前十。在《杭州市技能(jìnéng)类紧缺职业（工种）目录》中，养老护理员排在第一位，保育师和育婴员分别列在第四位和第五位。

“现在家政行业(hángyè)(hángyè)的人才缺口(quēkǒu)确实很大，尤其像我们浙江这样的经济发达省份，需求更(gèng)旺盛。”家政服务业的老牌企业三替集团客户运营管理中心总监谭赛英透露，2025年浙江省家政行业人才缺口预计有60万人，光杭州就有10多万人的缺口，而最缺的是(shì)高素质的家政人才。

谭赛英认为，家政服务(fúwù)人才缺口主要是缺拥有一定人文素养的专业型人才，除了母婴护理类、养老照护类等需要相关专业技能的复合型人才外，还新出现了对儿童陪伴(péibàn)师、宠物托管师、收纳整理师等新兴岗位的需求。其中高端(gāoduān)管家、健康管理师这类岗位，年薪能达到20万元甚至更高。谭赛英说：“最近(zuìjìn)在招聘的家政服务经理人岗位，要懂管理、会运营(yùnyíng)，还得有紧跟(jǐngēn)公众新需求的服务意识，这样的复合型人才特别难(nán)找。”

在托育工作中的(de)家政学毕业生。受访者供图

听说浙江有26位家政学本科生，家政机构早早(zǎozǎo)来“相马”。

毕业证还没有(yǒu)捂热，李何佳对“空巢老人”这个概念有了更直观地理解。她在一家养老机构工作，每天解答家属的(de)疑问，陪着新入院(rùyuàn)的老人聊天，安抚老人的情绪。

“子女成年独立后的(de)老人(lǎorén)、正在‘解体(jiětǐ)’的老年家庭……原先只是课本上的概念，在这里都是活生生的现实。”李何佳(jiā)说。这家养老机构和浙江树人学院有着长期的合作，李何佳在大三暑假就来这实习，今年也在这里入职。

更多的(de)毕业生则走进了(le)人才市场。回到老家嘉兴的陆佳丽想从事家政培训师的工作，还有同学加入了武汉的一家家庭健康管理方面(fāngmiàn)的创业公司。

“26位毕业生，三分之一从事和康养(kāngyǎng)相关的工作，三分之一在托育行业。”浙江树人学院家政学(jiāzhèngxué)专业毕业班班主任彭玮说，学生们遍布(biànbù)在“一老一小”服务领域，也有涉足物业管理、家居生活(jiājūshēnghuó)的，但没有人直接去当月嫂、保姆。

高素质家政人才(réncái)越来越成为一种刚需。浙江省现代服务业研究中心(zhōngxīn)执行主任朱红缨认为(rènwéi)，过去，家政从业人员整体素质不算太高，科班出身的专业人才十分稀缺，随着经济的发展、社会的进步、生活的改善、行业的细分，对家政从业人员的素质不断提出(tíchū)新的要求。

高素质家政人才哪里来(lái)

2019年国务院印发的(de)《关于促进家政服务业提质扩容(kuòróng)的意见》中提出，原则上每个省份至少有1所本科高校和(hé)若干职业院校开设家政服务相关专业，扩大招生规模。

浙江省社区研究会秘书长顾俊峰认为，家政服务业对高端人才的需求上升很快，但家政行业要(yào)向(xiàng)高端化、专业化、精细化转型，关键(guānjiàn)是提升从业人员的综合素养，仅仅依靠社会和企业培训(péixùn)还不够，高等教育要发挥作用。

浙江树人学院较早就(jiù)已关注此领域人才的培养(péiyǎng)，是国内最早开设家政学(jiāzhèngxué)(jiāzhèngxué)专业的高校之一。1994年该校就设置过家政学专科专业；2003年撤销家政学专科专业，之后在社会工作、工商管理、护理学等本科专业中开设家政相关方向；2021年招收首批家政学本科生。

2021年(nián)，浙江迎来首批家政学本科生。受访者供图

记者采访发现，这些年，全国各地不少高等院校(gāoděngyuànxiào)都在加大对家政服务专业人才(zhuānyèréncái)的培养。河北师范大学(dàxué)在2019年恢复家政学本科专业招生，成为河北省唯一的家政学本科专业。吉林农业大学2003年开办的家政学本科专业，已经成为国家级(guójiājí)一流本科专业建设(jiànshè)点。湖南女子学院现代家政产业学院成为湖南省第一个(dìyígè)的服务类现代产业学院，加强学科和产业的联系。上海开放大学成为全国第一所开设家政学本科的成人高校，填补了继续(jìxù)教育中家政学本科的空白。

浙江树人学院公共管理学院党委书记(dǎngwěishūjì)汪群龙告诉记者，家政学专业是一门交叉学科(jiāochāxuékē)，要学习家政学、社会学、管理学、心理学、法学等多学科知识，同时更强调应用型能力(nénglì)和职业素养的培养。

专家认为，围绕“一老一小(yīxiǎo)”社会需求，随着人工智能技术革新，今后家政更加智慧化、专业化(zhuānyèhuà)，对家政人才的能力要(yào)求越来越高，培养模式也要不断与时俱进，特别要深化产教融合。

浙江树人学院校内有2000多平方米的家政实训基地，同时还与(yǔ)多家医院、企业等共建了(le)校外的15个专业实践实训场景。记者了解(liǎojiě)到，湖南(húnán)女子学院也在(zài)建设全新的养老托育实训楼，家政学专业还建有婴幼儿护理实训室(shíxùnshì)、模拟中西餐厅实训室、模拟家庭实训室、服装搭配保管熨烫实训室等，并探索订单式的人才培养模式，课程设置直接对接用人单位的岗位需求。

三替(sāntì)集团也关注家政人才队伍的高学历、年轻化趋势，企业和浙大城市(chéngshì)学院联合开设继续教育“三替行政管理(guǎnlǐ)本科专班”，为职工提供提升学历的通道，这也是产教学研合作的一种探索。

本科并非家政学的(de)学历上限

曾几何时，高校开设(kāishè)的家政学专业，被坊间一度称为“保姆专业”。

这一说法，并不准确。过去(guòqù)，传统(chuántǒng)的家政行业是劳务型行业，所以带着“保姆”标签，未来的家政行业向幸福产业转型。

湖南女子学院老年学(lǎoniánxué)教授唐永芳告诉记者，从(cóng)目前的就业情况来看，家政学毕业的学生几乎没有去当保姆的，更多走向了管理层。家政行业是(shì)一个提高社会幸福感的服务行业，具有自身价值。高校开设家政学专业，本质上是社会学(shèhuìxué)学科的分支，从学术层面赋予其专业性，有助于扭转社会错误(cuòwù)认知，也有利于行业高质量发展。

收纳课是家政学(jiāzhèngxué)专业的必修课。受访者供图

谭赛英认为，以前(yǐqián)家政行业(hángyè)给人的印象是“门槛低、没前途”，但现在通过学历教育和职业培训，行业形象正在改变。

本科，并(bìng)不是家政学的学历上限。

2021年，河北师范大学增添了家政学硕士的学位(xuéwèi)授权点，这是我国(wǒguó)第一个对此(duìcǐ)专业(zhuānyè)进行独立设置学位授权点的学校，后来，南京师范大学和吉林农业大学也开始探索建设家政学硕士点。2025年，这三所高校一共招收了17位家政学研究生。

凡此种种都可以看出高校对行业发展需求的积极回应。但真正改变对“保姆专业(zhuānyè)”认知的，是越来越多(duō)涌入这个行业的年轻人。

2024年(nián)浙江省第三届家政服务业产教融合创新创业(chuàngyè)大赛比赛现场。受访者供图

湖南女子学院家政(jiāzhèng)学专业毕业生黄文静创办了高端家政服务公司，以整理收纳为主营业务，带动上千人就业，还参与(cānyù)整理收纳国家职业技能标准及相关行业标准制定，编写《整理收纳师培训实用教程(shíyòngjiàochéng)》。

在浙江首届家政学本科毕业生中，李雯考上了浙江工商大学的(de)研究生，她也想(xiǎng)报考家政学研究生，但是开设学校(xuéxiào)太少，选择了专业相近的社会工作专业。

三替(sāntì)集团去年招录了不同(bùtóng)专业的本科学历家政管培生(guǎnpéishēng)，他们虽然一开始经验不足，但很快就掌握了智慧家政系统的操作，还能给老员工培训数字化服务技能，很多成为骨干。

以培养“衢州保姆”“常山(chángshān)阿姨”而知名的衢州，越来越多00后也加入(jiārù)了家政行业。衢州家政服务业协会会长、半边天家政服务公司总经理(zǒngjīnglǐ)罗姿说，近两年，00后从业者(cóngyèzhě)的录用比例大概增长了10%，且这一比例仍在持续上升，这说明家政行业正随着消费市场升级经历一场(yīchǎng)深刻的变革。

随着浙江省首届家政学本科生走上(zǒushàng)工作岗位，我们看到了这个关照“上有老，下有小”行业的巨大发展空间(kōngjiān)，也期待更多高素质人才为这个行业注入新的活力(huólì)。